Ketentuan Layanan untuk [Nama Website Anda]

Terakhir diperbarui: 18 November 2025

Selamat datang di [Nama Website Anda] (“Situs”, “Layanan”, “kami”). Dokumen ini (“Ketentuan Layanan”) adalah perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (“Pengguna”, “Anda”) dan [Nama Perusahaan Anda].

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh semua Ketentuan Layanan ini.

1. Definisi

• Layanan: Merujuk pada platform penjualan produk digital (pulsa, paket data, token listrik, pembayaran tagihan, dll.) yang disediakan oleh [Nama Website Anda].
• Pengguna: Setiap individu yang mendaftar dan memiliki akun di Layanan kami.
• Akun: Akun unik yang dibuat untuk Anda agar dapat mengakses Layanan kami.
• Saldo: Dompet digital di dalam Akun Anda yang dapat diisi (top-up) dan digunakan untuk membeli produk di Layanan kami.

2. Akun Pengguna

a. Pendaftaran: Untuk menggunakan Layanan, Anda harus mendaftar dengan memberikan informasi yang akurat dan lengkap, termasuk nomor telepon (WhatsApp) yang valid.

b. Keamanan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan Akun dan PIN transaksi Anda. Anda setuju untuk segera memberitahu kami jika ada penggunaan Akun Anda yang tidak sah.

c. Tanggung Jawab: Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda.

3. Transaksi dan Pembayaran

a. Tanggung Jawab Input: Anda bertanggung jawab penuh atas kebenaran dan keakuratan data yang Anda masukkan saat melakukan transaksi (misalnya, nomor HP, ID pelanggan PLN, nomor tagihan). Kesalahan dalam memasukkan data yang mengakibatkan kegagalan transaksi atau kerugian adalah tanggung jawab Anda.

b. Pemrosesan: Transaksi diproses melalui penyedia API pihak ketiga. Kami bertindak sebagai perantara dan akan meneruskan permintaan Anda ke penyedia tersebut.

c. Status Transaksi:

• Sukses: Transaksi berhasil dan produk telah dikirim/dibayar. Saldo Anda akan terpotong. Transaksi yang sudah sukses TIDAK DAPAT DIBATALKAN.
• Gagal: Transaksi gagal diproses. Saldo yang telah terpotong akan dikembalikan (refund) secara otomatis ke Akun Anda.
• Pending/Diproses: Transaksi sedang dalam antrian atau menunggu konfirmasi dari operator. Harap tunggu sesuai estimasi waktu yang diberikan.

d. Harga: Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, mengikuti kebijakan dari operator atau penyedia API.

4. Saldo (Dompet)

a. Top-Up: Anda dapat menambah Saldo melalui metode pembayaran yang tersedia (misalnya, transfer bank, virtual account).

b. Penggunaan: Saldo hanya dapat digunakan untuk membeli produk atau layanan yang tersedia di [Nama Website Anda].

c. Non-Refundable: Saldo yang sudah masuk ke Akun Anda bersifat non-refundable (tidak dapat diuangkan kembali) kecuali melalui fitur “Tarik Komisi” atau “Withdrawal” jika tersedia.

5. Penggunaan yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:

• Aktivitas ilegal, penipuan, pencucian uang, atau pendanaan terorisme.
• Mencoba membobol sistem keamanan kami atau Akun pengguna lain.
• Menjual kembali Layanan kami tanpa izin tertulis.

6. Pembatasan Tanggung Jawab

Layanan kami disediakan “sebagaimana adanya” (as is). Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas dari gangguan, error, atau downtime.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari:

• Kegagalan sistem dari pihak ketiga (operator, bank, penyedia API).
• Kesalahan input data oleh Pengguna.
• Gangguan jaringan internet atau listrik.
• Keadaan kahar (Force Majeure).

7. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah atau memodifikasi Ketentuan Layanan ini kapan saja. Kami akan memberitahu Anda dengan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas dokumen ini. Anda disarankan untuk meninjau Ketentuan Layanan ini secara berkala.

8. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak Kami atau email ke [Email Kontak Anda].